요즘 저희 회사에서는 개인화 추천 서비스 플랫폼을 개발중입니다. 쉽게 말해서... 온라인 고객들의 서비스 이용 내역을 분석해서, 고객의 지름신 강림을 부추길만한 맞춤형 상품이나 컨텐츠를 추천해 주는 솔루션입니다. 개인화 추천 vs. 맞춤 추천 통상 온라인 서비스 분야에서 '개인화' 또는 '추천'이라고 말을 할 때는, 글자 그대로 '개인화' 또는 '추천'이라는 범주를 말하는 것이 아니라... 뭔지는 모르지만 고객의 의중을 파악해서 해당 고객이 수긍할만한 것을 추천했으면 하는 것이겠지요. 아마도... 그런 이유로 '추천'이라는 말 앞에 '개인화'라는 수식어를 붙여서 사용하는 것이 아닐까 생각됩니다. 넓은 범위에서 개인화라는 것은 꼭 추천을 의미하지는 않습니다. 가령, 온라인 쇼핑몰에서 쉽게 볼 수 있는 마이..

어제는 시멘틱 웹 2.0 컨퍼런스에 다녀왔습니다. 만약 제가 대학원에서 공부했던 전공을 계속 살렸다면 지금쯤 그와 비슷한 주제를 다루고 있을 것 같더군요. 제가 전공했던 주제와 유사하기도 하지만, 요즘 Hot Topic 중 하나이기 때문에 굳이(?) 참석을 하게 되었습니다. 웹 2.0은 사회주의? 자본주의와 사회주의로 구분한다면 웹 2.0은 사회주의에 가깝지 않을까하는 생각이 듭니다. 즉, 모두의 힘으로 모두가 혜택을 나눌 수 있어야 하는데... 많은 사람들이... 웹 2.0의 시대에 무엇으로 어떻게 돈을 벌 수 있을까를 고민하는 것 같습니다. (그리고, 실제로 돈을 많이 벌기 시작하는 사람들도 많이 생겼습니다.) 사회주의 국가에 영향력 있는 자본가가 나타나는 것일까? 위키(Wiki)가 한국에서 태어 났..

지난번에 백화점에서 고객이 물건을 구매하는 시나리오 그리고, 백화점에서 이해할 수 있는 고객의 구매 관련 정보에 대해서 이야기를 했습니다. 간략히 말씀드리면 백화점에서는 CCTV 화면을 일일이 분석하지 않는 한 백화점 내에서 고객들이 물건에 관심을 보이는 행위라든가 물건을 실제로 구매하기까지의 과정을 정확히 이해하는데는 한계가 있다는 점입니다. 반면에... 온라인 쇼핑몰에서는 웹 사이트에서 일어나는 고객의 모든 행동이 웹 로그 데이터로 기록되기 때문에 정확한 분석이 가능하죠. 그럼, 인터넷 쇼핑몰 예를 들어, 인터파크 사이트에서의 시나리오를 한 번 살펴 보겠습니다. (인터파크는 저희 회사의 제품을 사용하는 고객사입니다. ^^) 서초동 몸짱 아줌마는 이벤트 상품과 적립금 보너스를 알려주는 이메일 카탈로그를..

고객을 이해하면 돈을 벌 수 있다고 하던가요? 그렇기 때문에 수 많은 비즈니스 업체들은 지금 이 시간에도 고객들을 더 많이 이해하기 위하여 엄청난 노력을 기울이고 있습니다. 인터넷 쇼핑몰이 일반 오프라인 백화점과 큰 차이점을 가지는 하나는 고객들의 구매 과정이 모두 웹 로그로 기록된다는 것입니다. (인터넷 쇼핑몰에 기록되는 웹 로그는 백화점의 CCTV와 같습니다. ^^) 그럼, 예를 하나 들어 볼까요? 백화점을 이용하는 고객, 역삼동 섹시 아줌마가 있습니다. 만약 역삼동 섹시 아줌마가 백화점 고객 카드를 사용한다면 백화점에서는 섹시 아줌마의 주소, 연락처, 나이(?), 그 동안의 구매 내역, 한 번에 구매하는 상품의 수와 가격, 방문 빈도, 주로 많이 구매하는 물품 등에 대한 기록을 가지고 있을 것입니다..

한 달이 넘는 월드컵 여행을 떠나면서 몇 년간 벼르고 별렀던 신나고 즐거운 여행일 것이라 기대를 하면서도 제가 긴 휴가를 다녀오는 동안에도 불철주야 열심히 일을 할 회사의 동료들에게 미안하고 긴 휴가를 쓸 수 있도록 배려해준 회사에도 뭔가 보답을 해야 할 것 같습니다. 그래서... 제 블로그에 제가 회사에서 하고 있는 업무와 관계된 내용을 함께 싣고자 합니다. (최소한의 기본 양심이랄까? 내지는 빈대 낯짝 ^.^ ㅎㅎㅎ...) 직접적으로 회사의 제품 광고를 하는 것은 너무 속보이고 쪼잔한 짓거리 같고... 그것 보다는... 저희 회사가 주력하고 있는 웹 로그 분석이나 개인화 서비스에 대한 기본적인 이해를 돕는 소개글, 그동안의 경험, 그리고 공개할 수 있는 수준의 노우하우 등을 제 블로그를 통해서 나누고..