백화점에서는 모릅니다.
고객을 이해하면 돈을 벌 수 있다고 하던가요? 그렇기 때문에 수 많은 비즈니스 업체들은 지금 이 시간에도 고객들을 더 많이 이해하기 위하여 엄청난 노력을 기울이고 있습니다. 인터넷 쇼핑몰이 일반 오프라인 백화점과 큰 차이점을 가지는 하나는 고객들의 구매 과정이 모두 웹 로그로 기록된다는 것입니다. (인터넷 쇼핑몰에 기록되는 웹 로그는 백화점의 CCTV와 같습니다. ^^) 그럼, 예를 하나 들어 볼까요? 백화점을 이용하는 고객, 역삼동 섹시 아줌마가 있습니다. 만약 역삼동 섹시 아줌마가 백화점 고객 카드를 사용한다면 백화점에서는 섹시 아줌마의 주소, 연락처, 나이(?), 그 동안의 구매 내역, 한 번에 구매하는 상품의 수와 가격, 방문 빈도, 주로 많이 구매하는 물품 등에 대한 기록을 가지고 있을 것입니다..
2006.05.03