인터넷 쇼핑몰에서는 압니다.
지난번에 백화점에서 고객이 물건을 구매하는 시나리오 그리고, 백화점에서 이해할 수 있는 고객의 구매 관련 정보에 대해서 이야기를 했습니다. 간략히 말씀드리면 백화점에서는 CCTV 화면을 일일이 분석하지 않는 한 백화점 내에서 고객들이 물건에 관심을 보이는 행위라든가 물건을 실제로 구매하기까지의 과정을 정확히 이해하는데는 한계가 있다는 점입니다. 반면에... 온라인 쇼핑몰에서는 웹 사이트에서 일어나는 고객의 모든 행동이 웹 로그 데이터로 기록되기 때문에 정확한 분석이 가능하죠. 그럼, 인터넷 쇼핑몰 예를 들어, 인터파크 사이트에서의 시나리오를 한 번 살펴 보겠습니다. (인터파크는 저희 회사의 제품을 사용하는 고객사입니다. ^^) 서초동 몸짱 아줌마는 이벤트 상품과 적립금 보너스를 알려주는 이메일 카탈로그를..
2006.05.09